Chính Sách Thanh Toán – Beelishop.com
1. Nguyên Tắc Chung
Beelishop.com cam kết cung cấp các phương thức thanh toán an toàn, minh bạch, tiện lợi và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Tất cả các giao dịch đều được xác nhận rõ ràng qua hóa đơn, email hoặc phiếu giao hàng.
2. Các Hình Thức Thanh Toán Được Hỗ Trợ
A. Thanh Toán Bằng Tiền Mặt Tại Cửa Hàng
- Áp dụng khi quý khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
- Địa chỉ: 68 Đường số 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
- Quy trình:
- Khách hàng lựa chọn và nhận sản phẩm tại quầy.
- Thanh toán tiền mặt tại quầy thu ngân.
- Nhân viên xuất hóa đơn tài chính, giao hóa đơn cùng hàng hóa tận tay khách.
- Khách hàng kiểm tra và xác nhận nhận hàng, giữ lại hóa đơn làm bằng chứng thanh toán.
B. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)
- Áp dụng cho đơn hàng giao tại nhà qua đối tác vận chuyển.
- Quy trình:
- Nhân viên giao hàng chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ trong đơn hàng.
- Quý khách kiểm tra sản phẩm, hóa đơn trước khi thanh toán.
- Thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại của đơn hàng trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
- Ký nhận vào phiếu giao nhận hàng/hóa đơn.
Lưu ý:
- Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, thiếu hàng, hư hại khi vận chuyển.
- Đơn hàng sẽ không bị tính phí hủy/trả nếu thuộc diện lỗi sản xuất, giao nhầm, thiếu hàng (theo chính sách đổi trả).
C. Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng
Quy trình:
- Khách đặt hàng, nhận xác nhận chi tiết và hướng dẫn chuyển khoản qua email/SMS.
- Thực hiện chuyển khoản chính xác theo thông tin trên, ghi rõ nội dung chuyển khoản.
- Sau khi Beelishop nhận được thanh toán, sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành xử lý đơn hàng.
- Khách hàng sẽ nhận được email thông báo trạng thái đơn hàng và được tư vấn lịch giao nhận cụ thể.
Lưu ý:
- Beelishop không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển khoản sai tài khoản, sai nội dung ngoài thông tin công bố trên website.
- Nếu chuyển khoản ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ, giao dịch có thể được ghi nhận vào ngày làm việc tiếp theo của ngân hàng.
- Giữ lại biên lai/chứng từ chuyển khoản để đối chiếu khi cần.
3. Cam Kết Minh Bạch & Bảo Mật Thông Tin
- Tất cả giao dịch thanh toán đều được xác nhận minh bạch bằng email, SMS, phiếu giao hàng/hóa đơn tài chính.
- Thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng đúng mục đích xử lý đơn hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác vận chuyển và ngân hàng.
- Không phát sinh thêm bất kỳ khoản phí nào ngoài các khoản đã công bố trên website, phiếu xác nhận đơn hàng.
4. Hỗ Trợ & Xử Lý Sự Cố
- Nếu gặp sự cố thanh toán (chưa xác nhận thanh toán, chuyển khoản bị treo, nhận nhầm thông tin tài khoản…), khách hàng vui lòng liên hệ ngay:
- Hotline: 0946.458.273
- Email: [nguyenvantung.19980108@gmail.com]
- Giờ hỗ trợ: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật, trừ ngày lễ)
- Beelishop cam kết xử lý và phản hồi mọi vấn đề liên quan thanh toán trong vòng 24h làm việc.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa để mọi giao dịch được an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất!
