Nhằm hỗ trợ dịch vụ Khách hàng kể cả vùng sâu vùng xa có thể mua sắm tiện lợi và an toàn. Chúng tôi đã phối hợp với các đối tác giao hàng lớn là Công ty chuyển phát nhanh J&T Express và Công ty TNHH Grab Việt Nam
1. PHẠM VI ÁP DỤNG
Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại beelishop.com.
2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN
2.1 Vận chuyển nội thành
2.1.1. Thời gian xử lý đơn hàng:
– Các đơn đặt hàng trong ngày từ 8h giờ đến 17h00 cùng ngày sẽ được xử lý và vận chuyển ngay trong ngày.
– Đơn đặt hàng từ sau 17h00, sẽ được xử lý vào sáng ngày hôm sau. Nếu khách yêu cầu giao hàng ngay, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và giao hàng ngay cho khách qua dịch vụ grab. (phí ship khách sẽ chịu)
– Đơn đặt hàng trong các ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc đầu tiên sau đó.
2.1.2. Thời gian giao hàng:
Thời gian quý khách nhận được hàng sẽ theo yêu cầu của khách. Nếu không có bất cứ yêu cầu gì về thời gian, công ty sẽ giao hàng trong khoảng từ 1-2 ngày khi xác nhận đơn hàng.
2.1.3. Cước phí vận chuyển:
Cước phí cố định là 20.000đ cho đơn hàng có giá trị dưới 300.000đ và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 300.000đ. Trong trường hợp khách muốn giao siêu tốc thì chúng tôi sẽ gửi hàng thông qua Grab Việt Nam, phí vận chuyển sẽ do khách hàng trả.
2.2 Vận chuyển ngoại thành
Chúng tôi đã phối hợp với các đối tác giao hàng là Công ty chuyển phát nhanh J&T Express
2.2.1. Đối tượng áp dụng:
Với các đơn đặt hàng có địa chỉ giao hàng là các tỉnh ngoài địa bàn nội thành TP Hồ Chí Minh.
Thời gian xử lý đơn hàng:
– Các đơn đặt hàng trong ngày từ 8h giờ trước đến 17h00 cùng ngày sẽ được xử lý và vận chuyển ngay trong ngày.
– Đơn đặt hàng từ sau 17h00, sẽ được xử lý vào sáng ngày hôm sau. Nếu khách yêu cầu giao hàng ngay, chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và giao hàng ngay cho khách.
– Đơn đặt hàng trong các ngày nghỉ lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc đầu tiên sau đó
2.2.2. Thời gian nhận được hàng:
Thời gian quý khách nhận được hàng sẽ theo yêu cầu của khách. Nếu không có bất cứ yêu cầu gì về thời gian, khách hàng sẽ nhận được hàng trong khoảng từ 2 đến 6 ngày tùy theo bên vận chuyển.
2.2.3. Phí vận chuyển:
Công ty chuyển phát nhanh J&T Express
– Cước phí cố định là 20.000đ cho đơn hàng có giá trị dưới 300.000đ và miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 300.000đ
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa đến tay quý khách hàng, có thể xảy ra những trường hợp khách quan như mưa bão, dịch bệnh, lệnh cấm vận chuyển…. thời gian giao hàng có thể chậm hơn. Vì vậy chúng tôi rất mong được sự thông cảm từ phía khách hàng.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào dịch vụ giao hàng (đối tác của chúng tôi) từ 1-4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển. Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng. Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.
4. TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách. Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi. Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
